Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 09 settembre 2026
Benvenuto nella Vossholm Politica di Spedizione. Vossholm è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. Vossholm serve clienti in Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Nuova Zelanda ed Europa.
Questa politica illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, le stime di consegna, i costi di spedizione, l'orario limite per gli ordini, la consegna tramite corriere, le informazioni di tracciamento, tasse e dazi e altre informazioni importanti sulla spedizione. Si applica agli ordini effettuati tramite https://vossholm.com.
1. Riepilogo Spedizioni
Offriamo spedizione standard gratuita e assicurata su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Gli ordini vengono spediti con DHL dove disponibile e includono spedizione DHL gratuita e assicurata: ciò significa che la spedizione include una protezione contro perdita o danneggiamento durante il trasporto, ove applicabile. A seconda del paese di destinazione, della località di consegna e della rete di consegna locale, DHL potrebbe collaborare con partner di consegna locali, oppure la tua spedizione potrebbe essere consegnata da un corriere locale per l'ultimo miglio. Quando vengono utilizzati corrieri locali per la consegna dell'ultimo miglio, questi potrebbero apparire nella pagina di tracciamento come il corriere responsabile della consegna nella tua zona.
Eventuali opzioni più rapide o espresse, ove disponibili per la tua destinazione, vengono mostrate con il relativo prezzo al momento del checkout. Se la spedizione express non viene mostrata al checkout per la tua destinazione, significa che attualmente non è disponibile in quella zona.
Il nostro tempo di elaborazione degli ordini è da 0 a 1 giorno lavorativo. Il nostro orario limite per gli ordini è le 16:00 ora del Regno Unito, dal lunedì al sabato. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, di domenica o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Le stime di consegna dipendono dal paese di destinazione e sono indicate nella tabella sottostante.
2. Dove Spediamo
Attualmente spediamo negli Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Nuova Zelanda e in tutta Europa. Se il tuo paese è disponibile al checkout, effettuiamo la consegna lì. Se il tuo paese di destinazione non viene mostrato al checkout, al momento non spediamo in quella località.
3. Tempi di Consegna e Costi di Spedizione
Tempo totale stimato di consegna (elaborazione + transito) dopo che l'ordine è stato effettuato:
| Destinazione | Tempo Totale Stimato di Consegna | Costo di Spedizione |
|---|---|---|
| Europa (UE) | Da 6 a 10 giorni lavorativi | Gratuita, assicurata |
| Regno Unito | Da 8 a 13 giorni lavorativi | Gratuita, assicurata |
| Stati Uniti | Da 8 a 13 giorni lavorativi | Gratuita, assicurata |
| Canada | Da 8 a 13 giorni lavorativi | Gratuita, assicurata |
| Australia e Nuova Zelanda | Da 8 a 13 giorni lavorativi | Gratuita, assicurata |
Si tratta di stime, non di garanzie. La consegna potrebbe occasionalmente richiedere più tempo a causa di ritardi di DHL o dei corrieri locali, elaborazione doganale, condizioni di consegna locali, giorni festivi, interruzioni causate da condizioni meteorologiche, indirizzi errati o circostanze al di fuori del nostro controllo.
I giorni lavorativi di consegna del corriere possono variare in base al paese di destinazione, al programma di DHL, al programma del corriere locale e ai giorni festivi locali.
4. Elaborazione dell'Ordine
Gli ordini iniziano l'elaborazione dopo che l'ordine è stato effettuato con successo e il pagamento è stato confermato. Il nostro tempo di elaborazione degli ordini è da 0 a 1 giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati prima del nostro orario limite delle 16:00 ora del Regno Unito, dal lunedì al sabato, iniziano solitamente l'elaborazione lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, di domenica o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Durante l'elaborazione dell'ordine, prepariamo il tuo articolo per la spedizione, effettuiamo controlli sull'ordine quando necessario e lo consegniamo a DHL, a un corriere locale o ai nostri partner logistici. L'elaborazione potrebbe essere prolungata durante periodi di picco, eventi promozionali, domanda stagionale, giorni festivi o ritardi operativi imprevisti; ti contatteremo, ove possibile, in caso di ritardo significativo.
5. Struttura di Evasione Ordini e Resi
Vossholm è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. Gli ordini possono essere evasi tramite la nostra rete logistica, inclusa la nostra struttura per l'evasione ordini e i resi nei Paesi Bassi, ove applicabile:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Paesi Bassi
Questa struttura può essere utilizzata per la spedizione nell'UE, l'elaborazione dei resi e la gestione logistica. Non è il nostro indirizzo aziendale registrato: il nostro indirizzo aziendale registrato è indicato nella sezione Informazioni sull'Azienda qui sotto. Per i resi, segui sempre le istruzioni contenute nella nostra Politica di Rimborso prima di rispedire qualsiasi articolo.
6. Corrieri
Gli ordini vengono spediti con DHL dove disponibile e includono spedizione DHL gratuita e assicurata. A seconda del paese di destinazione, della località di consegna e della rete di consegna locale, DHL potrebbe collaborare con partner di consegna locali, oppure la tua spedizione potrebbe essere consegnata da un corriere locale per l'ultimo miglio.
Ciò significa che il corriere mostrato nella tua pagina di tracciamento potrebbe talvolta includere DHL, un partner di consegna DHL o un altro corriere locale responsabile della consegna nella tua zona, come Royal Mail o Evri (Regno Unito), PostNL (Europa), USPS o UPS (Stati Uniti), Canada Post (Canada), Australia Post (Australia) o NZ Post (Nuova Zelanda).
7. Dogana, Dazi e Tasse
Per le consegne nazionali e la maggior parte di quelle nell'UE/UK, non si applicano costi aggiuntivi. Per alcune destinazioni internazionali, le autorità doganali locali potrebbero applicare dazi o imposte all'importazione al momento della consegna. Salvo diversa indicazione al checkout, questi costi sono a carico del cliente e non sono sotto il nostro controllo.
Fermi doganali: alcune spedizioni possono essere ispezionate o fermate dalle autorità doganali. Se si applicano dazi o imposte all'importazione e questi non vengono pagati dal destinatario, o se non vengono fornite le informazioni doganali richieste, il pacco potrebbe essere ritardato, rispedito al mittente o abbandonato dal vettore o dall'autorità doganale. Se un pacco viene restituito per questi motivi, l'eventuale rimborso terrà conto dei costi ragionevoli di spedizione di reso e gestione, salvo laddove ciò sia vietato dalla legge.
8. Tracciare il tuo ordine
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi seguire il tuo pacco nella nostra pagina Traccia il tuo ordine. Attendi fino a 48 ore dopo la spedizione perché il tracciamento si aggiorni.
9. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento del checkout: non possiamo essere responsabili per ordini inviati a un indirizzo errato fornito dal cliente. Se devi aggiornare il tuo indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo info@vossholm.com; faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito.
10. Pacchi non consegnabili e rifiuto della consegna
Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo era errato o incompleto, la consegna è stata rifiutata o il pacco non è stato ritirato, potrebbe essere rispedito al mittente dal vettore. In questi casi, i costi ragionevoli di spedizione di reso, gestione o rispedizione potrebbero essere dedotti da qualsiasi rimborso applicabile, salvo laddove ciò sia vietato dalla legge. Ti contatteremo, se possibile, prima di effettuare qualsiasi detrazione.
11. Spedizioni perse, ritardate o danneggiate
Ogni pezzo viene spedito in un imballaggio protettivo progettato per ridurre il rischio di danni durante la movimentazione e la consegna. Se la tua spedizione risulta persa, significativamente ritardata o danneggiata durante il trasporto, contattaci all'indirizzo info@vossholm.com indicando il numero d'ordine e qualsiasi informazione di tracciamento disponibile.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso, incompleto o errato, contattaci il prima possibile con foto o video che mostrino il problema, se disponibili: consulta la nostra Politica di Rimborso per sapere come viene gestito. Se solo l'imballaggio esterno è danneggiato ma il prodotto stesso è completo e intatto, questo normalmente non è considerato un difetto del prodotto.
Il tracciamento mostra la consegna ma non l'hai ricevuta: se il tuo tracciamento mostra l'ordine come consegnato ma non l'hai ricevuto, contattaci all'indirizzo info@vossholm.com il prima possibile, così potremo aprire un'indagine con il vettore. Qualsiasi rimedio potrebbe dipendere dall'esito di tale indagine e dai tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
12. Problemi di consegna
Se il tuo ordine è in ritardo, perso o arriva danneggiato, contattaci all'indirizzo info@vossholm.com e ti aiuteremo a risolvere il problema. Consulta la nostra Politica di Rimborso per articoli danneggiati o difettosi.
13. Pagamento e conferma dell'ordine
Il tuo ordine verrà elaborato solo dopo il completamento con successo del pagamento e la conferma dell'ordine. I metodi di pagamento accettati sono descritti nella nostra Politica di Pagamento. Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, alcuni ordini potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva prima dell'elaborazione.
14. Servizio clienti
Email: info@vossholm.com
Telefono: +1 470-978-3201
Orari del servizio clienti: Lun-Ven 8:00-19:00 · Sab-Dom 10:00-14:00 orario UK
Tempo di risposta: cerchiamo di rispondere entro 24-48 ore.
15. Informazioni aziendali
Nome del negozio: Vossholm
Operatore commerciale legale: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale registrata: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti
Struttura di evasione ordini e resi nei Paesi Bassi: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Paesi Bassi
Email: info@vossholm.com
Telefono: +1 470-978-3201
16. Politiche correlate
Politica di rimborso · Informativa sulla privacy · Termini di servizio · Politica di pagamento · Pagina dei contatti · Tracciamento ordine