Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 09 settembre 2026

Benvenuto su Vossholm. I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto di prodotti dal nostro negozio.

Vossholm è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del New Mexico, Stati Uniti. Vossholm serve clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, Australia, Nuova Zelanda ed Europa.

Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine tramite https://vossholm.com, accetti i presenti Termini. Ti preghiamo di leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

1. Definizioni

• Negozio / Sito Web: Il negozio online Vossholm disponibile all'indirizzo https://vossholm.com.
• Noi / Ci / Nostro: Vossholm, gestito da Haneda LLC.
• Tu / Cliente: Qualsiasi persona che accede al nostro sito web o effettua un ordine con noi.
• Consumatore: Una persona che acquista prodotti principalmente per uso personale, domestico o non professionale.
• Ordine: Una richiesta inviata da un cliente per acquistare uno o più prodotti da Vossholm.
• Giorno Lavorativo di Elaborazione: Da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi che influiscono sulle nostre operazioni o su quelle dei nostri partner logistici.
• Giorno Lavorativo di Consegna: Un giorno in cui i nostri corrieri operano nel paese di destinazione. I giorni lavorativi di consegna possono variare in base alla destinazione, agli orari del corriere e ai giorni festivi locali.

2. Identità del Venditore

Nome del negozio: Vossholm
Operatore commerciale legale: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Indirizzo commerciale registrato: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti
Email: info@vossholm.com

3. Ambito di Applicazione dei Presenti Termini

I presenti Termini si applicano all'utilizzo del nostro sito web e a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Al tuo acquisto si applicano anche ulteriori politiche, tra cui:

• Politica di Spedizione
• Politica di Rimborso
• Politica di Garanzia
• Politica di Pagamento
• Politica sulla Privacy

In caso di conflitto tra i presenti Termini e una legge obbligatoria di tutela dei consumatori a te applicabile, prevarrà quest'ultima.

4. Prodotti e Informazioni sui Prodotti

Vossholm vende lampade da tavolo, lampade a sospensione, illuminazione da esterno e accessori correlati tramite il proprio sito web.

Ci impegniamo ragionevolmente a mostrare con precisione descrizioni dei prodotti, specifiche, immagini, prezzi, disponibilità e altre informazioni sui prodotti. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni di colore, finitura, dimensione, aspetto o imballaggio dovute alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione, alla fotografia, alla naturale variabilità dei materiali (ad esempio, pietra naturale o vetro soffiato a mano) o agli aggiornamenti dei prodotti.

Tali lievi variazioni non costituiscono generalmente un difetto del prodotto, purché quest'ultimo rimanga coerente con la sua descrizione e idoneo all'uso previsto.

La disponibilità dei prodotti può cambiare in qualsiasi momento. Se un prodotto ordinato non è più disponibile dopo l'invio dell'ordine, ti contatteremo e ti proporremo una soluzione adeguata, come l'annullamento con rimborso, la sostituzione o un'altra opzione, se disponibile.

5. Configurazione e utilizzo del prodotto

Le lampade devono essere utilizzate in modo sicuro e in conformità con le istruzioni del prodotto, i requisiti di sicurezza elettrica applicabili e le leggi o normative locali.

Per le lampade alimentate da rete elettrica, assicurati che la tua lampada sia adatta alla tensione di rete locale e utilizza il tipo di spina corretto e una lampadina compatibile entro il wattaggio indicato prima dell'uso. Le nostre lampade ricaricabili a batteria non richiedono cablaggio elettrico e vengono fornite pronte all'uso con il caricabatterie incluso.

Vossholm non è responsabile per danni, lesioni o altri problemi causati dall'uso con una tensione errata, un adattatore per spina non compatibile, uso improprio, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni del prodotto.

6. Processo d'ordine e formazione del contratto

I prodotti mostrati sul nostro sito web sono inviti a effettuare un ordine e non costituiscono un'offerta vincolante da parte nostra.

Effettuando un ordine, stai facendo un'offerta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati secondo questi Termini.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'email di conferma d'ordine. Questa conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Potremmo comunque contattarti prima dell'elaborazione o della spedizione se ci fosse un problema con l'autorizzazione del pagamento, i controlli antifrode, la disponibilità del prodotto, i prezzi, i dettagli dell'indirizzo o la verifica dell'ordine.

Un contratto tra te e Vossholm si forma quando il tuo ordine viene accettato da noi. L'accettazione può avvenire quando confermiamo l'ordine, lo elaboriamo o spediamo il prodotto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine ove consentito dalla legge, incluso quando:

• Il prodotto non è disponibile
• C'è un evidente errore di prezzo o di informazioni sul prodotto
• Il pagamento viene rifiutato, stornato o non può essere verificato
• Si sospetta frode, attività non autorizzata o uso improprio
• L'indirizzo di consegna è incompleto, non valido o al di fuori delle nostre destinazioni di spedizione disponibili
• Siamo tenuti a farlo per legge, per regole del fornitore di pagamenti o per restrizioni del corriere

Se annulliamo un ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale, salvo che ciò sia vietato dalla legge o dalle restrizioni del fornitore di pagamenti.

7. Prezzi, valuta e tasse

I prezzi sul nostro sito web possono essere visualizzati in valute diverse a seconda della tua posizione, del paese o della regione selezionati e delle opzioni di valuta disponibili sul nostro sito.

La valuta finale, il prezzo del prodotto, le tasse, i dazi, gli sconti e l'importo totale dell'ordine saranno mostrati al momento del checkout prima di effettuare l'ordine. Ti preghiamo di rivedere attentamente la pagina di checkout prima di confermare l'acquisto.

Offriamo spedizione standard gratuita e assicurata su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non influiscono sugli ordini già confermati, salvo che vi sia un evidente errore di prezzo o tecnico.

Se la tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamenti applica commissioni di conversione valutaria o altri costi legati al pagamento, tali costi sono stabiliti dal tuo fornitore e sono al di fuori del nostro controllo.

8. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono mostrati al checkout prima di effettuare l'ordine. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda della tua posizione, dispositivo, browser, valuta selezionata e disponibilità del checkout.

Gli ordini non vengono elaborati o spediti finché il pagamento non è stato autorizzato o completato con successo.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento terzi. Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito o i dettagli completi delle carte di pagamento sui nostri sistemi.

Per i dettagli completi sui pagamenti, consulta la nostra Politica sui pagamenti.

9. Spedizione e consegna

Spediamo negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, in Australia, in Nuova Zelanda e in tutta Europa. Consegniamo ovunque il tuo paese sia disponibile al checkout.

Offriamo spedizione standard gratuita e assicurata su tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Nessuna spesa di spedizione standard verrà aggiunta al checkout. Gli ordini vengono spediti con DHL dove disponibile e includono spedizione DHL assicurata gratuita; a seconda del paese di consegna, la tua spedizione potrebbe essere consegnata da un partner locale DHL o da un altro corriere locale per la consegna finale.

Il nostro tempo di elaborazione dell'ordine è di 0-1 giorni lavorativi. Il nostro orario limite per gli ordini è le 16:00 ora del Regno Unito, dal lunedì al sabato. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, la domenica o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Per le stime complete di consegna per destinazione e informazioni sul corriere, consulta la nostra Politica di spedizione.

10. Accuratezza dell'indirizzo di consegna

Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato al momento dell'ordine.

Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo fornito era errato, incompleto, rifiutato o il pacco non è stato ritirato, i costi ragionevoli di spedizione di ritorno, gestione o rispedizione potrebbero essere detratti da qualsiasi rimborso applicabile, salvo che ciò sia vietato dalla legge.

Se devi aggiornare il tuo indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@vossholm.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche una volta che un ordine è stato elaborato o spedito.

11. Resi, rimborsi, cancellazioni e cambi

I nostri termini per resi, rimborsi, cancellazioni e cambi sono spiegati nella nostra Politica di rimborso.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di rimborso.

Se un articolo è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non corrispondente alla descrizione, esamineremo il problema e forniremo un rimedio adeguato in conformità con le leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Foto o video possono aiutarci a esaminare problemi relativi a danni, difetti, errori, incompletezza, non corrispondenza alla descrizione o garanzia. Tuttavia, comprendiamo che non tutti i problemi possono essere documentati, specialmente se si sono verificati una sola volta. Se non puoi fornire una foto o un video, descrivi chiaramente il problema.

Nulla in questi Termini limita o esclude eventuali diritti legali di cancellazione, reso, rimborso, riparazione, sostituzione o altri diritti dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

12. Garanzia e diritti legali

Ogni lampada Vossholm è coperta da una garanzia limitata di 24 mesi (2 anni) contro i difetti di fabbricazione, inclusi componenti elettrici difettosi e guasti dei LED, in condizioni di utilizzo normale.

Per richiedere l'applicazione della garanzia, scrivici a info@vossholm.com con il tuo numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Foto o video possono aiutarci a valutare la tua richiesta, ma comprendiamo che non tutti i problemi possono essere documentati.

Questa garanzia è fornita in aggiunta a qualsiasi diritto legale del consumatore previsto dalla legge applicabile. Nulla in questa garanzia limita o esclude i tuoi diritti legali in relazione a prodotti difettosi, danneggiati, errati, incompleti, non conformi alla descrizione o comunque non conformi.

Per i dettagli completi sulla garanzia, consulta la nostra Politica di Garanzia.

13. Promozioni, Sconti e Offerte

Di tanto in tanto, potremmo offrire sconti, promozioni, prezzi scontati o offerte speciali.

Le promozioni sono soggette ai termini indicati con l'offerta e possono avere date di scadenza, esclusioni di prodotti, valori minimi d'ordine, limiti di disponibilità o altre condizioni.

I codici sconto devono essere inseriti al momento del checkout prima di effettuare l'ordine. Non possiamo garantire che uno sconto possa essere applicato dopo che un ordine è già stato inviato.

Ci riserviamo il diritto di correggere, annullare o rifiutare promozioni in caso di errore evidente, uso improprio, frode o problema tecnico, ove consentito dalla legge.

14. Utilizzo del Sito Web

Accetti di utilizzare il nostro sito web solo per scopi legali e in un modo che non danneggi, disabiliti, sovraccarichi o comprometta il sito web o interferisca con altri utenti.

Non devi:

• Utilizzare il sito web per scopi fraudolenti, illegali o ingannevoli
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi, account o processi di pagamento
• Introdurre virus, malware, bot, strumenti di scraping o codice dannoso
• Copiare, riprodurre o sfruttare i contenuti del sito web senza autorizzazione
• Utilizzare il nostro sito web in un modo che violi le leggi applicabili o i diritti di terzi

Possiamo limitare o bloccare l'accesso al nostro sito web laddove riteniamo ragionevolmente che si sia verificato un uso improprio, una frode, un abuso o un'attività illegale.

15. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini, fotografie di prodotti, grafica, loghi, icone, layout di pagina ed elementi di design, sono di proprietà di Vossholm, Haneda LLC o dei nostri fornitori di contenuti, oppure sono da loro concessi in licenza.

Non puoi copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o utilizzare i contenuti del nostro sito web per scopi commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

16. Recensioni e Contenuti Inviati dagli Utenti

Se invii recensioni di prodotti, testimonianze, foto, video, feedback o altri contenuti, sei responsabile di garantire che il tuo invio sia accurato, legale e non violi i diritti di terzi.

Le recensioni e le testimonianze visualizzate su questo sito riflettono l'esperienza individuale del cliente che le ha fornite. Non rappresentano una garanzia che tu avrai la stessa esperienza o gli stessi risultati, e non alteriamo il contenuto sostanziale di una recensione autentica del cliente.

Laddove consentito dalla legge e dalle autorizzazioni che fornisci, potremmo utilizzare, mostrare, riprodurre o condividere contenuti inviati dagli utenti per scopi quali recensioni sui prodotti, assistenza clienti, miglioramento del sito web e marketing. Possiamo rimuovere o rifiutare di pubblicare contenuti che riteniamo ragionevolmente illegali, ingannevoli, offensivi, irrilevanti, fraudolenti o in violazione dei presenti Termini.

17. Privacy e Protezione dei Dati

Trattiamo le informazioni personali in conformità con la nostra Politica sulla Privacy, che spiega quali informazioni personali raccogliamo, come le utilizziamo, con chi le condividiamo, per quanto tempo le conserviamo e quali diritti potresti avere ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili.

18. Limitazione di Responsabilità

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

Nella misura massima consentita dalla legge, Vossholm e Haneda LLC non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso del nostro sito web o dei nostri prodotti.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo all'acquisto di un prodotto non supererà l'importo pagato per il prodotto che ha dato origine al reclamo.

Non siamo responsabili per ritardi, guasti o perdite causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ritardi dei corrieri, ritardi doganali, condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, scioperi, interruzioni della catena di approvvigionamento, problemi con i fornitori di servizi di pagamento, guasti tecnici o azioni governative.

19. Reclami dei Consumatori e Risoluzione delle Controversie

Se hai un reclamo o una preoccupazione, ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo info@vossholm.com in modo da poter cercare di risolvere il problema direttamente. Ti preghiamo di includere il numero del tuo ordine, i tuoi dati di contatto e una descrizione chiara del problema.

Se ti trovi nel Regno Unito o in un paese europeo, potresti anche avere il diritto di contattare un'organizzazione locale per la tutela dei consumatori, un'autorità per la protezione dei consumatori o un organismo di risoluzione delle controversie, a seconda della tua posizione e della legge applicabile. I consumatori dell'UE/SEE possono anche utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea.

Nulla in questa sezione limita il tuo diritto di cercare rimedi tramite la tua banca, il fornitore di servizi di pagamento, l'emittente della carta, l'autorità per la protezione dei consumatori o il tribunale, ove applicabile.

20. Legge Applicabile

Questi Termini, e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad essi, sono disciplinati dalle leggi dello Stato del New Mexico, Stati Uniti.

Se sei un consumatore, questa scelta della legge applicabile non ti priva della protezione delle disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori della legge del paese in cui vivi. In particolare, i consumatori nell'Unione Europea mantengono le protezioni obbligatorie del loro paese di residenza ai sensi dell'Articolo 6 del Regolamento Roma I, e i consumatori nel Regno Unito mantengono i loro diritti obbligatori ai sensi della legge del Regno Unito, incluso il Consumer Rights Act 2015 e il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Nulla nei presenti Termini ti impedisce di avviare un'azione legale presso un tribunale o un foro in cui hai un diritto legale obbligatorio di farlo, compresi i tribunali del tuo paese di residenza.

21. Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nella nostra attività, sito web, politiche, requisiti legali o servizi. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina, con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata. I Termini che si applicano al tuo ordine sono quelli in vigore al momento in cui effettui l'ordine, a meno che una modifica non sia richiesta dalla legge.

22. Assistenza Clienti

Email: info@vossholm.com
Telefono: +1 470-978-3201
Orari servizio clienti: Lun–Ven 8:00–19:00 · Sab–Dom 10:00–14:00 ora del Regno Unito
Tempo di risposta: cerchiamo di rispondere entro 24–48 ore.

23. Informazioni sull'azienda

Nome del negozio: Vossholm
Operatore commerciale legale: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
Sede legale registrata: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti
Email: info@vossholm.com

24. Norme correlate

Politica di spedizione · Informativa sulla privacy · Termini di servizio · Politica di pagamento · Pagina di contatto · Tracciamento ordine